Quem já utiliza o email marketing nas suas campanhas de marketing digital sabe dos seus benefícios e, a verdade, é que o email marketing é dos melhores canais de marketing com um custo reduzido face a outras estratégias e oferecendo um dos maiores retornos sobre o investimento do mercado, ou seja, pode investir menos e ter os mesmos resultados ou até superiores.
No entanto, sem estratégia, será bastante complicado de atingir os resultados pretendidos, assim como em qualquer ação de marketing, deve haver estratégia e organização!
Como definir uma estratégia de email marketing?
Sugerimos a utilização do modelo 5W2H
O método 5W2H é uma checklist de validação do plano de ação de um projeto. Na prática, o método permite analisar diferentes aspetos estratégicos de um um projeto através de perguntas, como:
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O quê?
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Porquê?
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Onde?
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Quem?
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Quando?
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Como?
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Quanto?
E, assim, gerir e definir de forma organizada a sua estratégia de email marketing.
Quais são os beneficios?
Quais são os beneficios?
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Garantia de cumprimento de prazos e tarefas
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Análise completa do plano de ação
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Facilidade na criação do plano de ação
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Simplifica a análise de problemas
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Otimização dos processos internos
Como utilizar o modelo 5W2H no email marketing?
1. Who? - Quem?
Quem é o seu público?
Para qualquer ação de marketing deve definir o público para o qual irá direcionar as suas campanhas, no email marketing é fundamental isto estar bem definido, não vai querer enviar emails a alguém que não tem interesse em receber esse conteúdo.
Assim, é fundamental ter a sua própria base de contactos, mas comprar contactos não é uma boa solução! A melhor solução para construir uma base de contactos sólida é a criação de landing pages especificas para atrair novos contactos interessados no seu conteúdo.
Poderá ainda segmentar as suas listas de contactos de modo a entregar conteúdo direcionado à necessidade de cada público.
2. Why? - Porquê?
Quais são os seus objetivos de comunicação?
Agora que conhece o seu público e trabalha o crescimento das suas listas de contactos, é necessário estabelecer a sua forma de comunicação. O email marketing pode atingir diversos objetivos como:
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Fidelização de clientes
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Lançamentos de produtos, serviços, promoções ou até mesmo conteúdo com a finalidade de adquirir mais contactos.
3. What? - O quê?
O que enviar?
Pode optar por diversos tipos de envios, cada um deles tem uma finalidade específica.
Poderá optar por enviar:
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Convites
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Newsletters
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Promoções
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Eventos sazonais
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Ações de fidelização
4. When? - Quando?
Qual será a sua frequência de envio?
Isto irá depender do tipo de email enviado e do seu público, a nossa sugestão é testar. Por exemplo, se estiver a enviar uma newsletter, considere criar várias opções de subscrição como diário, semanal e mensal.
A frequência de envio está também relacionada com a quantidade de novidades que tem para comunicar, é fundamental que a cada email entregue conteúdo de valor para o seu público de modo a obter bons resultados com as suas campanhas.
Qual a melhor altura para enviar?
Estudos indicam que a terça-feira é o dia com melhores taxas de abertura mas não é uma regra, mais uma vez, irá depender do seu público e do tipo de email, não deve dispensar fazer testes para perceber quais resultam melhor.
5. Where? - Onde?
Qual software de email marketing irá utilizar?
Deve procurar por um software para que possa criar as suas campanhas de email marketing. Escolha um software de fácil utilização, não vai querer passar horas a tentar perceber como utilizar a plataforma, foque o seu tempo na criação de campanhas de marketing que lhe tragam resultados e escolha um software simples e intuitivo.
O software deve também dar-lhe a capacidade de segmentar as suas listas de contactos e preferencialmente criar landing pages para a captação de novos contactos tudo na mesma plataforma, isto irá evitar que perca tempo entre plataformas.
6. How? - Como?
Como será feito?
Esta etapa é extremamente importante e deve ser feita com detalhe, pode incluir mais informações e até mesmo estratégias a serem usadas para a criação de boas campanhas.
Defina um plano especifico para cada ação necessária para colocar em prática as suas campanhas.
7. How much? - Quanto?
Quais serão os gastos?
Aqui deve calcular os custos da ação, ou seja, quais são os valores que envolvem este projeto, quanto vai gastar na subscrição do software de email marketing por exemplo.
Uma vez concluido o preenchimentos de todas as etapas, está pronto para colocar a sua estratégia em prática e ver o seu negócio a crescer com a ajuda do email marketing!
