Primeiro, temos de compreender o que realmente significa o termo: lead. Leads são as pessoas que demonstram interesse em adquirir o produto ou serviço da tua empresa, muitas vezes utilizando um formulário de contacto. O lead é, portanto, um potencial cliente.
Os leads passam por várias etapas desde atrair os interessados até ao momento crucial de efetuar uma venda. Os leads podem ser gerados através da tua Landing Page, de um Formulário, através de uma oferta que motive o visitante do teu website ou através do teu CTA (Call-To-Action), o qual podes ler mais aqui.
Para calculares a tua taxa de conversão de leads, basta analisares o rácio entre o total de visitantes para os utilizadores que têm uma ação desejada no teu website. Quanto maior a taxa de conversão, maior a rentabilização das visitas no teu website. Isto significa que estás no caminho certo!
O que podes fazer para nutrires a tua taxa de conversão de leads?
- Ofereceres uma boa experiência de utilização
- A experiência de utilização no teu website deve ser fácil e intuitiva. Deve ter a quantidade e qualidade de conteúdo, um design apelativo e que convide o utilizador ao Call-to-Action, e à conversão.
- Foco no teu Call-To-Action
- Uma boa prática é que seja graficamente destacado, e que tenha um copy apelativo. Tem em conta o benefício da ação que queres que o teu utilizador realize e faz testes onde experientes diferentes botões para concluíres qual atrai mais o teu cliente.
- Investe num bom copy em anúncios e no website
- As palavras-chave escolhidas para os anúncios e website devem ser as mesmas e preferencialmente iguais aos termos de pesquisa utilizados pelas teu público-alvo. Palavras-chave muito específicas vão ajudar a aumentar a taxa de conversão, uma vez que filtram e reduzem os resultados de pesquisa.
- Relevância é chave
- Para os especialistas, a relevância é chave. Pelo que a promessa dos anúncios que crias deve estar sempre em concordância com o conteúdo das tuas landing pages, de forma a que o teu visitante encontre exatamente o que procura e torne mais fácil não só o posicionamento no motor de busca, mas também a geração de leads.
- Conhece os teus visitantes
- É necessário compreender e interpretar os comportamentos dos diferentes tipos dos nossos visitantes. O que resulta para novos visitantes pode não resultar para visitantes que já conhecem o teu website, e vice-versa.
- Define as tuas hipóteses ao analisares as tuas falhas
- Se tens uma baixa taxa de conversão é porque ainda não estás a definir processos e a comunicar da melhor forma. É necessário pesquisar e analisar o processo de conversão, e identificar o que não está a resultar. Análises quantitativas e qualitativas de dados e informação, ajudam-te a perceber o que os visitantes estão a fazer no website, qual o comportamento online, e o porquê. Testes A/B também podem e devem ser realizados!
- Testa, testa, testa
- Como já explicámos, os testes são palavra de ordem! Só testando é possível perceber erros e tirar conclusões, para atingires resultados positivos. Quantos mais testes (por exemplo A/B) forem realizados, mais informação e dados é possível obter, para tomar decisões baseadas em factos, e não em intuições.
Estas são algumas dicas que podes começar ainda hoje a realizar. O Closum é uma plataforma descomplicada que te ajuda a otimzar todos os processos para adquirires e gerires os teus leads de uma forma fácil. Lê mais sobre as nossas ferramentas aqui.
