No marketing digital, em que o objetivo é atingir os melhores resultados para um negócio, são muitos os passos, as ferramentas e as práticas a planear.

Hoje, ensinamos-lhe tudo o que precisa de saber sobre remarketing e retargeting e de que forma pode usar estas estratégias em benefício do seu negócio.

  

O que é o Remarketing?

É uma estratégia de marketing digital, relacionada com a interação e engagement de potenciais clientes, utilizando o e-mail marketing. Trata-se de leads ou mesmo clientes, ou seja, um público-alvo já com interesse nos produtos ou serviços da sua empresa.

Para que perceba melhor esta estratégia, damos-lhe um exemplo:

Imagine um visitante que faz uma pesquisa num website e-commerce (loja online), adiciona produtos ao carrinho de compras, mas acaba por não finalizar a compra. Mais tarde, o mesmo visitante recebe um e-mail ou SMS a lembrar que os produtos que escolheu aguardam no carrinho, convidando-o a concluir o pedido pendente.

 

 

O que é o Retargeting?

O retargeting é uma prática aplicada no âmbito do Inbound Marketing. Consiste em mostrar anúncios (Ads) segmentados aos utilizadores que já interagiram com a marca, em diversos canais digitais: website, redes sociais, motores de pesquisa como o Google, entre outros.

Um visitante acede a loja online e realiza uma ação. O site(devidamente configurado para o efeito), instala um cookie no navegador e, assim, a empresa consegue recolher os dados de navegação do visitante. Caso o mesmo aceda a uma página de produto, mas não finalize a compra, o retargeting permite encontrá-lo depois, ativando o cookie.

Aqui, ferramentas como o Google Ads e o Facebook Ads assumem um papel determinante no sucesso da estratégia. 



Diferenças entre Retargeting e Remarketing 

O remarketing e o retargeting distinguem-se pela estratégia utilizada.

O remarketing conduz o potencial cliente à concretização da compra, numa segunda tentativa. De outra forma, o retargeting consiste em abordar o público-alvo de acordo com os seus interesses.

O remarketing recolhe endereços de e-mail, para que mais tarde os visitantes sejam lembrados do pedido que não foi finalizado. Esses e-mails são, geralmente, direcionados em determinados estágios do ciclo de compra. O retargeting utiliza cookies para mostrar os anúncios à frente, para que os potenciais clientes os vejam.

Ambos podem ser automatizados. O retargeting pode ser gerenciado de forma eficaz através do Google Adwords, e o software de resposta automática de e-mail pode ser associado diretamente a pontos de gatilho para o remarketing.

 

 

Vantagens das estratégias de Remarketing e Retargeting

O uso de ambas as estratégias apresenta importantes benefícios para o seu negócio. Descubra quais!

 

Remarketing

As vantagens do remarketing variam de acordo com as diferentes plataformas de anúncios disponíveis.

Plataforma de e-commerce:

  • Atrair um maior número de visitantes;
  • Criar reconhecimento para a marca;
  • Segmentar a estratégia para que atinja visitantes que tenham uma maior probabilidade de converterem-se em clientes;
  • Demonstrar as vantagens da compra;
  • Aumentar as taxas de conversão, diminuindo a frequência de abandono do carrinho.

 

Google Adwords:

  • Melhor segmentação de anúncios;
  • Seleção de sites que apresentem melhores resultados para os anúncios em rede de display;
  • Menor custo por clique e anúncios mais incisivos.

 

Facebook Ads:

  • Baixo custo por clique;
  • Conversões mais elevadas;
  • Maior alcance.

 

 

Retargeting 

Retargeting apresenta uma utilidade relevante para a sua estratégia de marketing digital, pois é possível:

  • Recuperar carrinhos que foram abandonados;
  • Analisar o comportamento do consumidor e chegar a tendências e insights para utilizar em campanhas futuras;
  • Utilizar em diversas redes sociais, como Facebook e Twitter;
  • Aumentar significativamente a taxa de cliques em comparação com a de banners comuns;
  • Medir com precisão os resultados da campanha através do custo por aquisição (CPA) e do custo por clique (CPC).

  

O ideal para o sucesso do seu negócio é combinar as duas estratégias. Assim, tornará a presença online mais completa e com um impacto positivo no consumidor.

 

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"Todos os emails são uma oportunidade para testar um diferente benefício ou ângulo."

Heather Morgan, Colunista da Inc. Maganize