Todos os profissionais de marketing sabem dizer rapidamente qual a importância do Email Marketing para aumentar as vendas e nototiedade da marca. Permite-lhe, por exemplo, gerar mais leads ou nutrir a relação da marca com leads e convertê-los em clientes. Resumidamente é uma ferramenta de marketing digital que pode ser fundamental para qualquer negócio.

Como em qualquer àrea de marketing, é importante estar atento às tendencias de mercado, abaixo compilamos algumas das mais importantes estatísticas de Email Marketing a estar atento em 2021. Estas podem ajudá-lo a elevar os seus objetivos de Marketing ou a ajustar as suas estratégias.


Estatísticas gerais de Email Marketing

Utilizadores de email em todo mundo


  • Em 2020, havia 4 mil milhões de utilizadores de email em todo mundo, em 2025 estima-se que o número irá crescer para 4.6 mil milhões.
  • 306.4 mil milhões é o número aproximado de emails enviados em 2020. É estimado que em 2025 chegue a 376.4.
  • Donos de negócios pequenos classificaram o email marketing como a segunda ferramenta mais importante para construir notoriedade da marca. Em primeiro lugar ficaram as redes sociais.
  • 47% dos profissionais de Marketing afirmam que o email é o canal mais eficaz.
  • O Gmail é a plataforma mais popular, com mais de 1.8 mil milhões de utilizadores mensais.
  • 43% dos inquiridos afirmam que verificam o seu email profissional mesmo fora do horário de trabalho.
  • 49% dos consumidores afirmam que gostariam de receber emails promocionais das suas marcas favoritas todas as semanas.
  • 73% dos millennials afirmam que preferem comunicar por email para propósitos profissionais.


Linha de Assunto e Conteúdo

  • O número médio de caracteres numa linha de assunto é de 43.85.
  • A palavra "video" numa linha de assunto aumenta a taxa de abertura em 19% e a taxa de click-through em 65%. E ainda, diminui a taxa de unsubscribes em 26%.
  • Apenas 6.9% de 1000 linhas de assunto incluem emojis.
  • Incluir videos no conteudo do email pode aumentar a taxa de clicks em 300%.


Taxas de Abertura e Click-Through

  • A taxa de abertura média para email newsletters é de 21.33%
  • 63% das pessoas afirmam que abrem emails para encontrar descontos.
  • Emails de boas vindas têm as maiores taxas de aberturas com 91.43% e uma média de 26.9% de taxa de click-through.


ROI do Email Marketing 

  • Por casa 1€ gasto em email marketing é expectavel um retorno de 42€.
  • Consumidores tendem a gastar 138% mais quando recebem emails, comparado a consumidores que não recebem ofertas no email.
  • Apenas 30% das marcas acreditam que podem medir o ROI das suas campanhas de email adequadamente.


Segmentação e Personalização de Email

  • Emails com linhas de assunto personalizadas podem aumentar a taxa de abertura em 26%.
  • Campanhas segmentadas aumentam a receita em 760%.
  • Campanhas segmentadas apresentam 100.95% de clicks comparativamente a não segmentadas.
  • 74% dos profissionais de marketing dizem que o engagement do consumidor aumenta através de campanhas personalizadas.


Email Marketing B2B 

  • 85% de empresas B2B usa softwares de email marketing para ajudar com a distribuição de conteúdo. 
  • 93% de profissionais de marketing B2B distribuem conteúdo por email. 
  • A taxa de abertura média em B2B é de 15.1%.
  • 31% dos profissionais de marketing B2B afirmam que a melhor forma de nutrir leads é através de email newsletters. 
  • Em 2020, a média da taxa de bounces em emails B2B é de 1.2%.


Email Marketing B2C 
Tecnologias usadas pelas organizações B2C em suporte ao marketing de conteúdo

  • 72% dos profissionais de marketing B2C utilizam softwares de email marketing para apoiar a sua distribuição de conteúdo.
  • De acordo com um estudo recente, 59% dos inquiridos afirmam que emails de marketing influenciaram a sua decisão de compra, com metade destes a comprar através destes emails pelo menos uma vez por mês. 
  • Emails de carrinho abandonado têm taxas de abertura de 45%. 
  • 81% dos profissionais de retalho dizem que o email marketing é excelente para aquisição de clientes e 80% para retenção de cliente.


Email Marketing Mobile

  • 56% dos emails são abertos em iPhones (29%) e Gmail (27%).
  • 42.3.% dos consumidores apagam emails que não estão otimizados para mobile.
  • Em 2019, 41.9% dos emails eram abertos em mobile.
  • 60% dos utilizadores de smartphones contactaram um negócio diretamente dos resultados de pesquisa. 

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Chris Knipper, CEO Kuno Creative